6 oktober 2017

Impressie MeetUp Service Management en Innovatie

Afgelopen week was de MeetUp over modern service management (ISM/FSM) en Innovatie. Tijdens deze middag gingen ondergetekende, Jan van Marum (Servitect) en Siraar Gommans (GDPI) in hoe je de ICT-dienstverlening stabiel houdt en innovaties (Cloud, BYOD, mobiliteit etc.) omarmt.
14 augustus 2017

MeetUp – Service Management en Innovatie

Wat gebeurt er veel binnen de ICT. Digitale transformatie, innovatie zoals Cloud computing en IoT en nieuwe methodieken zoals Agile, DevOps, Bimodal & Lean-IT. Je moet als ICT-afdeling meer doen met minder (budget). Je hebt te weinig grip op de ICT-dienstverlening en bent met name bezig “brandjes te blussen”.
7 augustus 2017

Innoveren vanuit de basis op orde – Hoe creëer je een efficiënte ICT-dienstverlening?

Management en gebruikers willen snel de nieuwste innovaties zoals Cloud computing, BYOD en mobiliteit. Als de ICT-afdeling niet levert, dan schaft men de middelen desnoods zelf aan. Om te kunnen innoveren moet de basis ICT-dienstverlening op orde zijn. Als je de hele dag brandjes blust is er geen tijd voor […]
31 juli 2017

Agile, DevOps, Bimodal-IT, Lean-IT – Oude wijn in nieuwe zakken, of toch meer?

We worden overspoeld met nieuwere, ogenschijnlijk snellere en meer effectieve ICT-methodieken. Deze worden vaak gezien als vervanging van processen die ICT Service Management overbodig maken. Processen of niet, iedere ICT-afdeling zal toch de ICT-dienstverlening moeten: afspreken, leveren, herstellen en wijzigen. De vraag is dus niet of, maar hoe processen worden […]
24 juli 2017

Digitale transformatie – Hoe houdt de ICT-afdeling het hoofd koel?

Digitale transformatie is een noodzaak om te overleven. Het betekent voor ICT-afdelingen de verandering van de ‘basis op orde” en “kostenpost” naar “ICT als enabler” met nieuwe digitale diensten en omzetkanalen.  Tegelijkertijd dient de ICT-afdeling meer te doen met minder, dus ook de servicelevels en de ICT-efficiency te verbeteren. Hoe […]
12 oktober 2016

Weg met zesjes-cultuur op ICT-afdeling

Vorige week met mijn auto naar de garage voor een grote beurt. Niets bijzonders zou je zeggen. Nee, maar voor mij als klant wel bijzonder en de aanleiding om deze blog te schrijven. Waarom? Het was een verademing dat de garage zichtbaar een excellente dienstverlening wilde leveren. Konden wij dit in de ICT […]
11 november 2015

De IT Regisseur op ISM Infodag 2015

Laatste kans deelname gratis Integrated Service Management / ISM infodag op do 12 nov Heeft u als IT manager, teamleider beheer of procesmanager het gevoel vooral bezig te zijn met brandjes blussen? Wilt u de kwaliteit van de ICT dienstverlening op orde krijgen? Of juist in controle te zijn door aan […]
1 juni 2015

Basale aanpak ICT biedt MKB+ continuïteit

We zijn onze data kwijt… Met deze woorden zou een ict-verantwoordelijke in het middensegment zijn directie/bestuur eens moeten verassen. Gezien de toenemende afhankelijkheid van gedigitaliseerde informatievoorziening, is de kans groot dat hij tegenover zich een persoon wit ziet wegtrekken. Zeker als hij daaraan toevoegt dat de laatste back-up enkele maanden […]
21 juni 2013

De IT Regisseur op landelijke ISM Infodag

Succesvolle deelname De IT Regisseur aan landelijke infodag over de Integrated Service Management (ISM®). Met zo’n 100 deelnemers aan de landelijke ISM informatiedag blikt De IT Regisseur terug op een succesvol evenement. In voormalig klooster “De Lantaern” in Nieuwegein zat de sfeer er goed in en ging het maar over […]
3 juni 2013

Uitnodiging landelijke ISM Infodag

Wij nodigen u uit voor deelname aan een gratis infodag over de Integrated Service Management (ISM®) methode op do 20 juni. Heeft u als IT manager, teamleider beheer of procesmanager het gevoel vooral bezig te zijn met brandjes blussen? Wilt u de kwaliteit van de ICT dienstverlening op orde krijgen? Of […]