12 oktober 2016

Weg met zesjes-cultuur op ICT-afdeling

Vorige week met mijn auto naar de garage voor een grote beurt. Niets bijzonders zou je zeggen. Nee, maar voor mij als klant wel bijzonder en de aanleiding om deze blog te schrijven. Waarom? Het was een verademing dat de garage zichtbaar een excellente dienstverlening wilde leveren. Konden wij dit in de ICT ook maar .. maar tja wij zijn met een zesje al tevreden. Het begon met de aankondiging per brief “Volgens onze informatie heeft u auto binnenkort een grote beurt nodig“. Wel zo makkelijk, maar nog niet bijzonder. Een herinneringsmail toen ik niets deed. Een reservering via een online portaal toen […]