4 augustus 2015

Regie over meerdere leveranciers

Bij een woningcorporatie ben ik als projectleider en service coördinator betrokken bij een performance verbeteringstraject van het ERP-systeem, online huurdersportaal en document management systeem. Sinds de introductie van deze diensten zijn er performance problemen ondervonden in meerdere (bedrijfs)processen. Na een afweging van urgentie en impact, is de prioriteit bepaald op een drietal processen: verhuur, goedkeuring en ondertekening van huurcontracten. Mmm, ik hoor mezelf nog denken. Hoe pak ik dit aan? Want het zijn  on- en offshore software-leveranciers met 3 verschillende nationaliteiten, die allemaal hun eigen softwarepakket vertegenwoordigen. Tja, dan wordt het wellicht vingertjes wijzen. Niets is minder waar! De nut en noodzaak wordt gelukkig door iedereen herkend. Na de discussie SLA […]