Bij een woningcorporatie ben ik als projectleider en service coördinator betrokken bij een performance verbeteringstraject van het ERP-systeem, online huurdersportaal en document management systeem. Sinds de introductie van deze diensten zijn er performance problemen ondervonden in meerdere (bedrijfs)processen. Na een afweging van urgentie en impact, is de prioriteit bepaald op een drietal processen: verhuur, goedkeuring […]