4 augustus 2015
Bij een woningcorporatie ben ik als projectleider en service coördinator betrokken bij een performance verbeteringstraject van het ERP-systeem, online huurdersportaal en document management systeem. Sinds de introductie van deze diensten zijn er performance problemen ondervonden in meerdere (bedrijfs)processen. Na een afweging van urgentie en impact, is de prioriteit bepaald op een drietal processen: verhuur, goedkeuring […]
19 juli 2015
Regietip #7: Stel objectief vast wat het probleem is en wat je zou willen veranderen. Betreft het de infrastructuur, de processen, de personeelsleden, wordt er te weinig geïnvesteerd? Iedere aflevering van kitchen nightmares begint met het bespreken van de kernproblemen met de restaurant eigenaar en de manager. Meestal zijn er onvoldoende klanten […]
5 juli 2015
Regietip #6 is om de gebruikerstevredenheid als primaire doelstelling te hanteren. Neem ook écht verantwoordelijkheid door de regie te nemen over: het plot, het script, de juiste spelers te selecteren en hen te laten groeien. Toneel gaat altijd om een voorstelling van spelers voor publiek – die er zonder regisseur niet zouden zijn geweest. […]