ISM Infodag 2013

Wij nodigen u uit voor deelname aan een gratis infodag over de Integrated Service Management (ISM®) methode op 20 juni 2013.

Lees verder: ISM Infodag 2013

Heeft u als IT manager, teamleider beheer of procesmanager het gevoel vooral bezig te zijn met brandjes blussen? Wilt u de kwaliteit van de ICT dienstverlening op orde krijgen? Of juist in controle te zijn door aan een norm te voldoen (NEN7510, ISO20000, ISO27000). Ervaar dan in één dag wat ISM voor uw organisatie kan betekenen.

ISM® of Integrated Service Management is een out-of-the-box, op ITIL gebaseerd, beheer raamwerk en implementatiemethode voor procesmatig werken. Het bestaat uit 6 eenvoudige beheerprocessen die aansluiten op uw servicemanagement-tool en organisatie-inrichting. Door een standaard aanpak en coaching worden uw medewerkers optimaal begeleid bij het leren werken met ISM. De praktijk leert dat de ICT afdeling binnen 6 maanden zichtbaar beter gaat werken en de kwaliteit van de ICT dienstverlening aantoonbaar verbeterd!

Bezoek de ISM-Infodag en oordeel zelf. We kijken er naar uit om je te mogen verwelkomen!

• Wim Hoving – Directeur Servitect

• 09:30 – Welkom met koffie
• 10:00 – Opening – Wim Hoving
• 10:30 – Introductie ISM – Jan van Bon
• 11:15 – Pauze
• 11:30 – ISM en tooling – Willem Buik
• 12:30 – Lunch
• 13:30 – De Business Case voor een ISM-invoering
• 14:15 – Pauze
• 15:15 – Afsluiting

• Alle IT managers, teamleiders beheer of procesmanagers die grip willen krijgen op hun IT