Impressie MeetUp Service Management

Tijdens de MeetUp over modern service management werd uitgelegd hoe je de ICT-dienstverlening stabiel houdt en innovaties (Cloud, BYOD, mobiliteit etc.) omarmt.

John Pijpers (de IT Regisseur), Jan van Marum (Servitect) en Siraar Gommans (GDPI) namen de aanwezigen mee hoe Integrated Service Management (ISM) staat in relatie tot Agile, DevOps en Bimodal IT.

De conclusie was dat het ISM beheerraamwerk in de praktijk bewezen heeft daar prima bij te kunnen helpen. Het sluit ook goed aan bij nieuwe methodes zoals DevOps en Bimodal IT. Maar uiteindelijk draait het los van alle innovaties en processen om het meekrijgen van de ‘mens’ in de verandering.  Zie onderstaande impressie.