Afgelopen week was de MeetUp over modern service management (ISM/FSM) en Innovatie. Tijdens deze middag gingen ondergetekende, Jan van Marum (Servitect) en Siraar Gommans (GDPI) in hoe je de ICT-dienstverlening stabiel houdt en innovaties (Cloud, BYOD, mobiliteit etc.) omarmt.

De conclusie was dat het ISM/FSM beheerraamwerk in de praktijk bewezen heeft daar prima bij te kunnen helpen. Het sluit ook goed aan bij nieuwe methodes zoals DevOps en Bimodal IT. Maar uiteindelijk draait het los van alle innovaties en processen om het meekrijgen van de ‘mens’ in de verandering.

Bekijk hier een korte impressie van de middag.

Met vriendelijke groet,
John Pijpers
De IT Regisseur