Digitale transformatie en ISM

Hoe beter uw moderne ICT Service Management processen zijn ingericht, hoe meer klantgericht en volgens afspraak u de ICT-dienstverlening kunt leveren. Kortom, hoe beter u kunt omgaan met de gevolgen van digitale transformatie.

Digitale transformatie is een noodzaak om te overleven. Het betekent voor ICT-afdelingen de verandering van de ‘basis op orde” en “kostenpost” naar “ICT als enabler” met nieuwe digitale diensten en omzetkanalen. Tegelijkertijd dient de ICT-afdeling meer te doen met minder, dus ook de servicelevels en de ICT-efficiency te verbeteren.

Dit onderwerp is onderdeel van onze MeetUp op donderdag 28 september 2017 over modern IT Service Management en Innovatie met FSM/ISM. TeamUp en meld u aan of noteer deze afspraak vast met potlood in uw agenda!